Antes que nada posteo esto para que la gente sepa como arreglar este tipo de problemas, que al parecer nadie da una respuesta clara al respecto. Busque en bastantes webs, incluso la de Seagate, marca a la que pertenece el disco externo y no dan una solución adecuada ya que el problema implica abrir el disco para comprobar lo que esta mal. Sin mas vamos a resolver el posible problema:
Aclaracion!!: Esto me paso cuando estaba moviendo mi laptop con el disco enchufado y sin querer se golpeo y de ahi los sintomas que a continuacion se mencionan.
Primero hay que ver que hace el disco cuando lo conectas a la PC, laptop, etc. Si éste no es reconocido pero enciende la luz y al tocarlo levemente no sentis que gira por dentro y que al conectarlo hace un ruido raro ( lo emite no por mal funcionamiento) como un "pipipipi", entonces lo que hay que hacer es sencillo y se debe a que el lector interno (brazo que recorre el disco platinado cuando accedemos a la info del disco) esta trabado o no puede operar entonces hacemos lo siguiente:
1. Buscar un destornillador tipo estrella no de los comunes, ya que este tipo debe ser especifico viene en los set de pequeños destorjnilladores esos que se venden para operar en aparatos pequeños, pero de ultima pidan asesoramiento para conseguir el indicado.
2. Se desprende la carcasa ( de la parte que diga Samsung) extraen el disco, le quitan la goma que bordea los costados, desatornilan cada uno de los tornillos de las esquinas y luego buscan en el centro un poco hacia abajo que hay un tronillo escondido en un etiqueta plateada debajo de la etiqueta blanca que trae como leyenda (o al menos asi estaba en el mio) retiran cuidadosamente la etiqueta y lo desatornillan y de a poquito van haciendo fueraza por donde estaba cada tornillo para sacar la carcasa plateada de metal y ahi debajo esta el brazo lector y el disco plateado el cual contiene la data.
3. Si el brazo lector esta en el medio del disco y en un costado, con cuidado y sin tocar el disco plateado lo mueves con algun objeto hacia afuera del mismo y listo (tratar de que no e entre tierra o algun peli de animal esto podria afectar el funcionamiento del mismo).
4. Vuelven a atornillar todo colocar la banda de goma protectora de los costados e insertan el disco en la carcasa de plastico y demas, lo cierran a precion y con cuidado y listo.
5. Conectenlo a la PC o Laptop o lo que posean y deberia funcionar correctamente.
Esto se aplica a este tipo de problema pero puede ser que tengan otra similar si su PC o Laptop se los reconocepero no pueden acceder al mismo y demas, eso se puede llegar a solucionar con el programa que trae el disco el Samsung Drive Manager para recuperar datos y sin necesidad de abrir el disco.
Aca dejo dos links de videos que unos muchachos que hablan en portugues me mostraron como hacerlo por si no se entendio lo anterior con claridad. Se entienden bastante los videos en cuanto a lo que hay que hacer.
https://www.youtube.com/watch?v=gugOvCVWXNw
https://www.youtube.com/watch?v=fn-JeptUmjM
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